Général
Qu'est-ce que Zunabo ?
Zunabo est une maison de services réunis sous une même marque - cybersécurité, IT et guides pratiques (ebooks). Chaque service est une « porte » que vous poussez selon votre besoin.
Travaillez-vous à distance ?
Oui. La grande majorité des prestations se réalisent en ligne, où que vous soyez. Certaines interventions IT (matériel, réseau sur site) nécessitent le présentiel.
Dans quelles langues travaillez-vous ?
En français et en anglais.
Prestations & délais
Comment se passe une prestation ?
Une demande de devis, un cadrage du besoin, un prix et un délai convenus, puis la réalisation et la livraison du résultat.
Quels sont les délais ?
Ils dépendent de l'ampleur et sont précisés dans le devis. Les petites prestations (documents, configuration) sont souvent livrées sous 24 à 72 h.
Puis-je combiner plusieurs services ?
Oui, directement depuis la page Offres. Une remise s'applique automatiquement dès 3 prestations, et des packs regroupent plusieurs services à prix réduit.
Paiement
Comment payer ?
Par Mobile Money (M-Pesa, Airtel/Orange Money) et par des moyens internationaux pour la diaspora. Les ebooks se paient via la boutique en ligne. Le mode exact est confirmé au moment du devis.
Faut-il payer d'avance ?
Cela dépend de la prestation ; les modalités sont indiquées clairement dans le devis, sans surprise.
Proposez-vous des formules d'abonnement ?
Oui, des partenariats mensuels (Essentiel, Pro, Entreprise) pour un accompagnement continu plutôt qu'à l'acte.
Sécurité & confidentialité
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS) et nous ne collectons que les informations nécessaires à votre demande. Voir notre politique de confidentialité.
Vos audits de sécurité sont-ils légaux ?
Oui. Il s'agit de hacking éthique, réalisé dans un cadre strictement légal et uniquement avec votre accord écrit préalable.
Devis & suivi
Le devis est-il gratuit ?
Oui, totalement gratuit et sans engagement.
Comment suivre ma demande ?
Vous recevez une réponse à l'adresse e-mail indiquée dans votre demande. Un espace client dédié au suivi est prévu.
Puis-je laisser un avis ?
Oui, après une prestation. Votre avis est publié après validation, pour garantir des retours authentiques.